Le Bureau du Conciliateur public indépendant (BCI) du Sud-Ouest a publié le mercredi 11 mars 2026, son rapport annuel 2025 sur l’état des relations entre les citoyens et les services régionaux et locaux.

La cérémonie s’est déroulée dans les locaux du BCI à Buea et était présidée par la Conciliatrice publique indépendante du Sud-Ouest, Mme Telelen Dorothy Motaze.

Présentant le rapport, Mme Motaze a déclaré que ce cinquième rapport était globalement satisfaisant, soulignant une nette amélioration des relations entre les citoyens et les collectivités, notamment en ce qui concerne la fourniture des services courants et la délivrance des actes d’état civil.

Elle a toutefois précisé que certaines collectivités restaient en deçà des attentes, en particulier dans des domaines tels que l’hygiène et l’assainissement, notamment l’absence de toilettes publiques dans certaines localités.

Selon la Conciliatrice publique indépendante, le rapport a été établi sur la base des plaintes des citoyens, des retours d’information recueillis lors des réunions publiques et de l’analyse des questionnaires distribués au public.

Rapellons que le « Public Independent Conciliators » selon la loi n° 2019/24 du décembre 2019 portant institution du Code général des collectivités territoriales, dans sa Région de compétence, être chargé de ;

– Examiner et régler à l’amiable les litiges entre les usagers et l’administration régionale et communale.
– Défendre et protéger les droits et libertés dans les relations entre les citoyens et la région ou les conseils de la région.
– Concevoir et mettre en œuvre des mesures visant à prévenir et à combattre toute discrimination directe ou indirecte à l’encontre des services de la Région ou des Conseils.
– Veiller à ce que les personnes servant dans l’administration régionale ou communale remplissent leurs obligations déontologiques.