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Internet mobile : Camtel prive ses abonnés de ses petits forfaits internet

Le 31 juillet dernier, des milliers d’abonnés Blue, la marque mobile de Camtel, ont reçu un laconique SMS. « Cher client, les offres blue mo (S, M, L) et blue go (night, S, M, L, XL, XXL) sont temporairement indisponibles. Merci pour votre fidélité ». Depuis, plus rien. Pas d’annonce officielle, pas de campagne d’explication. Les forfaits journaliers — allant de 100 à 500 FCFA — ont tout simplement disparu, remplacés par une unique offre à 1000 FCFA pour 2 Go utilisables sur une semaine.
Pour beaucoup de clients, cette suppression a sonné comme un abandon. « Les forfaits ont disparu, il ne reste que ceux de 1000 FCFA et plus », déplore Lionel K. visiblement courroucé. Plus grave, même ce forfait unique est fréquemment inaccessible. À la souscription, certains abonnés reçoivent ce simple message : « System Error ». De quoi accentuer la colère des usagers, qui se sentent piégés. La disparition des forfaits d’une durée de 3h, 24h et 48h touche particulièrement la clientèle quotidienne, celle qui, faute de revenus réguliers, recharge au jour le jour. « Au Cameroun, comme dans d’autres pays de la sous-région, les micro-recharges constituent pour beaucoup, la porte d’entrée de l’internet mobile. Supprimer ces offres, c’est couper l’accès à une frange essentielle de la population », explique un expert basé à Douala. Pour lui, Camtel commet une erreur stratégique. « En se détournant des petits consommateurs, l’entreprise renonce à son socle le plus large. C’est une politique d’exclusion qui profite directement à la concurrence. »
RÉSEAUX SOCIAUX EN ÉBULLITION
La page Facebook de Camtel et de sa marque Blue sont devenues, depuis début juillet, un exutoire pour les clients en colère. Sous chaque publication promotionnelle – qu’il s’agisse d’une invitation à un concert ou d’une offre fibre optique – se succèdent des dizaines de plaintes. Exemple : sous un post Facebook datant d’à peine 2 jours, dans lequel la marque Blue fait la promotion d’une offre qui combine l’internet, SMS et la possibilité de passer des appels tous réseaux, tout ceci en illimité, la quasi-totalité des 26 commentaires dénoncent les forfaits supprimés ou la qualité médiocre du réseau. Un internaute a même transformé sa frustration en lettre ouverte. « Cela fait désormais quatre jours que je suis privée de connexion internet. Ce qui est encore plus révoltant, c’est l’absence totale de communication de votre part. Aucun message, aucune assistance. C’est inadmissible et témoigne d’un profond manque de respect et de professionnalisme. » Son commentaire, comme tant d’autres, n’a reçu aucune réponse.
Au-delà des forfaits disparus, les critiques convergent majoritairement vers le service client. Nombre d’abonnés dénoncent un réseau qui disparaît parfois plusieurs jours sans explication, des forfaits activés mais inopérants, ou encore l’obligation de redémarrer son téléphone à répétition pour espérer capter une connexion. « Dans le secteur des télécoms, la qualité de l’expérience client est un facteur clé de fidélisation. Si les usagers doivent se battre pour accéder au service, ils partent », tranche Patrick O. consultant en marketing commercial. Il rappelle que Camtel a lancé la marque Blue en 2020 avec la promesse d’une rupture. « Rapidement, la réalité a rattrapé la communication. Les plaintes récurrentes sur la qualité du réseau n’ont jamais été réglées. Aujourd’hui, avec la suppression silencieuse des petits forfaits, Camtel confirme une tendance inquiétante »
SILENCE RADIO DES DIRIGEANTS
Interpellée par plusieurs médias, dont Défis Actuels, la direction de Camtel n’a pas souhaité réagir. Seule réponse visible, quelques messages génériques sur les réseaux sociaux, évoquant « des mises à jour techniques en cours » et promettant un retour rapide des forfaits. Mais les semaines passent, et rien ne change. Pour le Patrick O, cette décision illustre un défaut de positionnement. « Camtel cherche peut-être à développer des offres plus attrayantes. Mais elle oublie que son image reste ancrée dans l’accessibilité nationale, dans le service universel. En coupant le lien, même si cela est temporaire, avec les petits consommateurs, elle sape son capital de marque et accélère la fuite des clients vers MTN et Orange. »
Paradoxalement, au moment où ses clients s’indignent, Camtel multiplie les partenariats culturels. Le dernier message promotionnel, envoyé le 16 août, invite les abonnés à participer à l’Olembe Golden Week (semi-marathon, course cycliste et grand prix motos). « Ce décalage est désastreux en termes de perception. L’entreprise communique sur des événements festifs alors que ses abonnés n’arrivent même pas à activer un forfait. C’est l’exemple typique d’une politique de communication déconnectée du terrain », commente Nadine K. experte en communication de crise.
Dans le secteur télécoms, la confiance est un actif immatériel majeur. Une fois durablement brisée, elle est parfois difficile à regagner. « Blue accumule les signaux négatifs depuis des années : lenteur du service client, promesses non tenues, qualité de réseau inégale. Mais la suppression des petits forfaits touche directement le quotidien des ménages modestes, qui représentent la majorité du marché », analyse un autre expert. Lancée en fanfare, Blue devait incarner la modernisation de Camtel et sa conquête du marché mobile. Quatre ans plus tard, l’initiative ressemble à une promesse trahie. La marque, censée séduire la jeunesse connectée, croule sous les plaintes et peine à fidéliser. « Si Camtel ne réintroduit pas rapidement des offres accessibles et n’investit pas dans un service client réactif, Blue pourrait devenir un cas d’école d’échec de repositionnement », prévient Patrick O.
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Rhône : à 108 ans, une femme victime d’un cambriolage à Villeurbanne

Une femme de 108 ans a été retrouvée en état de choc et partiellement dénudée à son domicile de Villeurbanne, dans le Rhône. Une enquête a été ouverte pour vol par effraction et agression sexuelle après la découverte de la centenaire par son auxiliaire de vie.
Une centenaire retrouvée en état de choc
Les faits se sont produits vendredi 7 août, à Villeurbanne, près de Lyon. Aux alentours de 10h30, l’auxiliaire de vie de la victime s’est présentée à son domicile pour effectuer des soins.
Sur place, elle a découvert la femme de 108 ans sur son canapé, partiellement dénudée et visiblement très choquée. Face à cette situation, les secours ont rapidement été alertés.
La centenaire a été conduite à l’hôpital afin d’y subir des examens médicaux et différentes analyses. Son état a également conduit les autorités à envisager la possibilité d’une agression sexuelle.
« Une enquête pour vol par effraction et agression sexuelle, compte tenu de son état de nudité au moment de sa découverte, est diligentée par le parquet de Lyon », a indiqué le ministère public au Figaro.
À ce stade, les enquêteurs doivent encore établir précisément ce qui s’est passé dans le logement.
Une fenêtre forcée et des parfums volés
Les premières constatations orientent les investigations vers un cambriolage. Plusieurs individus auraient pénétré dans l’appartement après avoir forcé une fenêtre située dans la cuisine.
Une fois à l’intérieur, les suspects auraient fouillé plusieurs pièces du domicile. Des bouteilles de parfum auraient notamment été dérobées.
Reste désormais à déterminer si la victime a été directement confrontée aux cambrioleurs et dans quelles circonstances elle s’est retrouvée dans cet état. La qualification d’agression sexuelle fait justement partie des investigations ouvertes par le parquet de Lyon.
Les enquêteurs devront notamment exploiter les éventuelles traces laissées dans le logement et tenter d’identifier les personnes susceptibles d’avoir participé aux faits. L’enquête se poursuit.
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Une jeune fille de 20 ans droguée en discothèque puis violée dans un hôtel

Dans le cadre de l’enquête sur le viol à Plaisir, deux suspects ont été interpellés la semaine dernière.
Dans la nuit du 24 au 25 juillet, une jeune fille de 20 ans s’était rendue avec trois amies à la discothèque «Le Loft Metropolis» à Rungis, dans le Val-de-Marne.
A l’intérieur de la boite de nuit, elles avaient été rejointes par quatre copains.
Après avoir consommé deux verres, la jeune femme a regagné la piste de danse puis, après, c’est le trou noir.
Elle se réveillera à 5h du matin nue, allongée aux côtés d’un inconnu, dans le lit d’une chambre de l’hôtel «Campanile» à Plaisir, dans les Yvelines.
Elle souffrait de douleurs vaginales et se souvenait avoir été contrainte de pratiquer une fellation à cet individu.
Terrifiée, la victime a quitté immédiatement l’établissement, a commandé un Uber, avant de porter plainte.
Les deux suspects ont été placés en garde à vue. Abdessatar A., déjà connu des services de police et sous OQTF, a nié les faits malgré les preuves.
Car son ADN a été retrouvé sur les vêtements de la victime et dans des prélèvements gynécologiques réalisés sur elle. Cet homme de 32 ans a été placé en détention provisoire.
Son complice Yassine T., a avoué avoir transporté la victime dans son véhicule et trouvé une chambre d’hôtel à son comparse pour que ce dernier ait des relations sexuelles avec elle.
Ce jeune homme de 27 ans, également connu des services de police, a été libéré sous contrôle judiciaire.
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Vidéo,une jeune femme de 20 ans commande une course en Uber et le chauffeur retire son caleçon pour..

Une course en VTC qui devait simplement lui permettre de rentrer chez elle a pris une tournure dramatique. À Caen, une jeune femme de 20 ans affirme avoir été violée par le chauffeur qui venait de la déposer à son domicile.
Une soirée qui vire au cauchemar à Caen
Les faits se seraient produits dans la nuit du 15 au 16 juillet 2026, à Caen, dans le Calvados.
Âgée de 20 ans, la jeune femme venait de passer la soirée avec sa petite amie. Au moment de rentrer, elle décide de prendre seule un Uber pour rejoindre son domicile.
Le trajet se déroule normalement. Le chauffeur la dépose finalement devant chez elle. Rien ne laisse alors penser que la soirée va prendre une tout autre tournure.
Quelques instants plus tard, le conducteur aurait repris contact avec elle. Il lui aurait proposé de revenir dans le véhicule pour fumer une cigarette avec lui.
La jeune femme, qui l’avait trouvé cordial pendant le trajet, accepte.
Le chauffeur VTC aurait agressé la jeune femme
Une fois installée de nouveau sur le siège passager, la situation aurait rapidement dégénéré.
Selon les éléments rapportés dans cette affaire, le chauffeur, âgé de 53 ans, se serait jeté sur la jeune femme avant de la violer.
Une scène particulièrement traumatisante pour la victime, qui venait pourtant de rentrer chez elle après une soirée ordinaire. Pourquoi serait-elle remontée dans le véhicule ? Elle aurait simplement accepté une proposition qu’elle ne pensait pas dangereuse.
Quelques heures après les faits présumés, la jeune femme s’est rendue auprès des autorités pour déposer plainte.
Le suspect placé en détention provisoire
Une enquête a rapidement été ouverte afin de faire la lumière sur les circonstances de cette agression présumée.
Le chauffeur, identifié comme Abdelwahab Amari, a été interpellé puis placé en garde à vue. D’après les informations rapportées, cet homme, père de trois enfants, n’était jusqu’alors pas connu des services de police.
Fin juillet 2026, il a été mis en examen pour viol et placé en détention provisoire.
Cette mise en examen ne signifie toutefois pas qu’il a été reconnu coupable. En France, toute personne mise en cause reste présumée innocente tant qu’une décision de justice définitive n’a pas établi sa culpabilité.
Sa demande de remise en liberté refusée
L’affaire connaît un nouveau développement quelques jours plus tard.
Le mardi 4 août 2026, la demande de remise en liberté formulée par le suspect a été refusée. Il reste donc détenu dans l’attente de la suite de la procédure judiciaire.
L’enquête devra désormais permettre de préciser les circonstances exactes de cette nuit et d’établir les responsabilités de chacun. Les investigations se poursuivent sous l’autorité de la justice.
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