Un consommateur affirme qu’une recharge de 1 000 FCFA, qui lui permettait auparavant d’obtenir 20 kWh d’électricité, ne lui donnerait plus que 10 kWh depuis moins de deux semaines. Il demande des explications à SOCADEL et n’exclut pas de saisir la justice si des irrégularités sont établies.

Une baisse apparente des crédits d’électricité prépayée suscite des interrogations chez Charles Chacot Chime, un consommateur qui interpelle SOCADEL sur les modalités de facturation appliquées. Dans une déclaration, il affirme qu’une recharge de 1 000 FCFA lui permet désormais d’obtenir deux fois moins d’électricité qu’auparavant, sans qu’une explication claire lui ait été fournie.

Selon son témoignage, le kilowattheure (kWh) prépayé était facturé à 50 FCFA depuis plus d’un an. À ce tarif, une recharge de 1 000 FCFA permettait d’obtenir 20 kWh. Mais depuis moins de deux semaines, affirme-t-il, le même montant ne lui donne plus accès qu’à 10 kWh.

Cette différence représente une diminution de moitié de la quantité d’électricité obtenue pour une même dépense. Le consommateur estime que cette situation nécessite des éclaircissements sur les tarifs et les règles de calcul effectivement appliqués.

Lire l’alerte de Charles Chacot Chime :

ALERTE ESCROQUERIE ? SOCADEL : OÙ EST PASSÉE LA MOITIÉ DE NOTRE ÉLECTRICITÉ ?

Une pratique troublante qui appelle des explications et pourrait avoir des suites judiciaires !

Depuis plus d’un an, le kilowattheure prépayé chez ENEO nous est facturé à 50 FCFA. Pour 1 000 FCFA, le consommateur obtenait donc 20 kWh.

Mais depuis moins de deux semaines, pour les mêmes 1 000 FCFA, il ne reçoit plus que 10 kWh !

Même argent déboursé, moitié moins d’électricité. Une différence considérable qui ne saurait être banalisée.

À la suite d’une plainte verbale auprès de SOCADEL, il m’a été répondu qu’il s’agissait d’une erreur. Or, ce jour, je constate que la situation perdure.

Alors, erreur persistante ou modification tarifaire insuffisamment expliquée aux consommateurs ?

Je dénonce cette situation et demande à SOCADEL de s’expliquer clairement sur les modalités de facturation appliquées, les raisons de cette baisse apparente de moitié des crédits d’électricité et les mesures envisagées pour remédier à cette situation, si une anomalie est confirmée.

Je tiens à le préciser : je me réserve expressément le droit d’engager toute action judiciaire appropriée, si les vérifications établissent des irrégularités susceptibles de porter atteinte aux droits des consommateurs. Le cas échéant, les autorités et juridictions compétentes pourront être saisies afin que toute la lumière soit faite et que les responsabilités éventuelles soient établies.

Le consommateur ne saurait être condamné à payer toujours autant pour recevoir toujours moins, sans explication transparente et vérifiable.

J’exige des explications. Et je me réserve le droit de saisir la justice.

Parce que l’électricité n’est pas un luxe, et que les droits des consommateurs ne sont pas négociables.

Charles Chacot CHIME, consommateur déçu.