L’entreprise publique responsable de la distribution de l’eau annonce le lancement imminent d’une plateforme de paiement dédiée et d’une application de gestion commerciale intégrée pour mieux maîtriser les opérations.

Le Directeur général de la CAMWATER, Dr Blaise Moussa, a présidé un atelier sur la situation commerciale et les recettes de l’entreprise, ce vendredi 8 août 2025, à l’hôtel StarLand de Douala. La rencontre a réuni les principaux responsables ainsi que les représentants syndicaux.
Dans son discours préliminaire, Dr Blaise Moussa a souligné l’importance d’une « politique commerciale offensive et soucieuse de la qualité du service aux populations ».

Au terme de l’atelier, l’entreprise publique a annoncé le lancement imminent d’une plateforme de paiement dédiée et d’une application de gestion commerciale intégrée. Ces outils numériques devraient permettre de mieux maîtriser les opérations, d’offrir un service plus efficace aux abonnés et de lutter plus efficacement contre la fraude.

Au cours de cet atelier, le Directeur Général a invité ses collaborateurs à tout mettre en œuvre pour améliorer les performances actuelles. Le Directeur Général a saisi l’opportunité pour rappeler les défis à relever au plan commercial, à savoir :

– La professionnalisation de la gestion commerciale.
– L’exécution rapide des branchements et la prise en charge des abonnés.
– L’éradication de la fraude sur le terrain, qui parfois implique des agents de l’entreprise.
– L’importance de la dette client qui s’élève à plusieurs milliards de Francs CFA.

Pour faire face à ces défis, des actions concrètes ont été annoncées à l’issue de l’atelier. Une étude diagnostique sera réalisée en vue d’élaborer une nouvelle stratégie commerciale et marketing, de définir des procédures et des outils modernes pour améliorer la performance financière de l’entreprise.

Le Directeur Général a saisi cette occasion pour rappeler les investissements considérables du gouvernement et ceux de la CAMWATER visant à améliorer l’accès à l’eau potable. Entre 2022 et 2025, la capacité de production d’eau est passée de 858 190 à 1 179 858 mètres cubes par jour (m3/j). Le réseau de distribution a également été étendu, passant de 7 837 km à 8 127,495 km.