À compter du 1er novembre 2024, les clients d’Eneo verront une refonte majeure des tarifs d’électricité, qu’ils soient abonnés au service prépayé ou postpayé. L’Agence de régulation du secteur de l’Électricité (Arsel) a en effet annoncé une réforme visant à harmoniser les grilles tarifaires entre ces deux types de facturation, supprimant ainsi les écarts qui subsistaient depuis plusieurs années. «Cette initiative s’inscrit dans un effort de transparence et d’équité pour les clients de l’entreprise Eneo, concessionnaire de la distribution d’énergie électrique au Cameroun», souligne Eneo.

Les systèmes prépayé et postpayé diffèrent par leur fonctionnement. Le prépayé, introduit pour offrir des tarifs attractifs aux utilisateurs, permet de consommer de l’électricité après achat de crédit, un peu comme pour une carte de téléphone. Il présente l’avantage d’une meilleure maîtrise de la consommation, car l’utilisateur achète une quantité définie de kWh en fonction de son budget.

En revanche, le système postpayé repose sur une facturation à terme échu : l’abonné paie sa facture après avoir consommé l’énergie au cours du mois. Depuis 2012, ces deux types de clients étaient soumis à des tarifs différents, l’Arsel ayant laissé une tarification préférentielle aux utilisateurs du prépayé pour en encourager l’adoption.

DISPARITÉS ET CONSTAT DE L’ARSEL

En 2022, une étude de l’Arsel a révélé des disparités significatives entre les clients prépayés et postpayés, tant au niveau des tranches de consommation que du coût du kilowattheure (kWh). En pratique, les utilisateurs du prépayé bénéficiaient de tarifs plus avantageux sur certaines tranches de consommation, rendant ce mode de paiement plus populaire.

Ces conditions préférentielles ont permis l’essor de cette formule, au point qu’environ 34 % des installations d’Eneo, soit près de 800 000 compteurs, fonctionnent aujourd’hui en mode prépayé. Ce développement rapide a poussé le régulateur à repenser le modèle pour assurer une équité entre les clients, quel que soit leur type de facturation.

NORMALISATION TARIFAIRE

La réforme engagée vise ainsi à établir une grille tarifaire unique pour l’ensemble des clients, basée sur celle de 2012. Les nouvelles dispositions imposent à Eneo d’uniformiser les tarifs appliqués aux abonnés, éliminant les disparités de prix entre les consommateurs en prépayé et en postpayé.

Selon Arsel, cette initiative devrait permettre aux ménages d’accéder à des coûts d’électricité plus cohérents et adaptés à leur usage. Si la mesure vise l’équité, elle pourrait néanmoins entraîner des ajustements pour certains utilisateurs, notamment ceux dont la consommation dépasse les seuils de leur catégorie tarifaire actuelle.

DES TRANCHES DE CONSOMMATION MIEUX DÉFINIES

Pour concrétiser cette harmonisation, la réforme introduit de nouvelles tranches de consommation adaptées aux profils des usagers. Les clients résidentiels, par exemple, seront segmentés selon des paliers précis : de 0 à 110 kWh, de 111 à 200 kWh, et au-delà de 200 kWh par mois. Un utilisateur consommant entre 111 et 150 kWh, verra son tarif passer de 50 FCFA à 79 FCFA par kWh, soit une augmentation significative pour ceux qui sortent des tranches promotionnelles.

Cependant, une étude d’impact commandée par Eneo tempère cette perspective : 91,3 % des clients devraient voir une stabilité ou une baisse de leur facture, tandis que seuls 8,7 % pourraient observer une augmentation.

Les hausses concerneraient principalement les foyers bénéficiant auparavant de tarifs promotionnels qui les faisaient déroger à la grille standard. Accompagnement et suivi des abonnés Pour accompagner la transition, Arsel prévoit une catégorisation spécifique des abonnés. Les clients existants seront affectés à des groupes de consommation sur la base de leur historique d’usage, afin de mieux calibrer les tarifs appliqués. Les nouveaux abonnés, quant à eux, se verront attribuer une catégorie après une évaluation initiale de leur profil de consommation.

Ces catégories seront réévaluées chaque mois pour mieux refléter l’évolution des habitudes de consommation, garantissant ainsi une tarification dynamique et plus ajustée aux besoins réels des ménages.

CONCERTATION AVEC LES ASSOCIATIONS DE CONSOMMATEURS

Soucieuse de faire comprendre les enjeux de cette réforme, l’Arsel a organisé une séance de concertation le 23 octobre dernier avec des représentants des associations de consommateurs. Cette rencontre avait pour objectif de discuter des modalités de mise en œuvre de la réforme et de répondre aux préoccupations des usagers quant aux changements tarifaires. Dès le 1er novembre 2024, Eneo, sous l’impulsion de l’Agence de régulation du secteur de l’Électricité (Arsel) va mettre en œuvre une réforme visant à harmoniser les tarifs d’électricité pour les clients prépayés et postpayés.